跟单员和业务员是企业中两个不同职位的人员，他们在工作内容和职责上有着明显的区别。
跟单员主要负责处理订单和跟踪货物的运输情况。他们需要与客户进行沟通，确认订单的细节和要求，并将这些信息传达给相关部门，如采购、生产和物流等。跟单员需要具备良好的沟通能力和组织能力，以确保订单的顺利执行。他们需要与供应商和物流公司保持密切联系，及时了解货物的运输情况，并及时向客户提供相关信息。跟单员还需要处理一些售后服务，如处理客户的投诉和退货等。
而业务员则主要负责开拓新客户和维护现有客户的关系。他们需要通过电话、邮件或面谈等方式与潜在客户进行沟通，了解客户的需求，并向客户推销公司的产品或服务。业务员需要具备良好的销售技巧和谈判能力，以达成销售目标。他们还需要与客户建立良好的合作关系，及时解决客户的问题和需求，以保持客户的满意度和忠诚度。业务员还需要与其他部门合作，如市场部门和生产部门等，以确保订单的顺利执行。
总的来说，跟单员和业务员在工作内容和职责上有明显的区别。跟单员主要负责订单处理和货物跟踪，而业务员则主要负责客户开发和销售。两者在工作中需要具备不同的技能和能力，但都需要具备良好的沟通能力和组织能力。他们的工作密切相关，相互合作，共同为企业的发展做出贡献。
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