跟单业务员是指负责跟进和处理订单的销售人员。他们在销售过程中起到了至关重要的作用，主要负责以下几个方面的工作。
跟单业务员负责与客户进行沟通和协商。他们需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的要求提供相应的解决方案。在与客户的沟通中，跟单业务员需要具备良好的沟通能力和谈判技巧，以确保双方能够达成共识。
跟单业务员负责处理订单的各个环节。他们需要与内部的生产、采购、物流等部门进行协调，确保订单能够按时交付。跟单业务员需要了解公司的生产能力和供应链情况，以便及时解决订单中可能出现的问题。他们还需要与客户保持密切联系，及时向客户反馈订单的进展情况。
跟单业务员还需要负责处理订单的售后服务。一旦客户收到货物后出现问题，跟单业务员需要及时与客户联系，并协调相关部门解决问题。他们需要具备良好的客户服务意识和解决问题的能力，以确保客户的满意度和忠诚度。
跟单业务员还需要进行订单的数据分析和报告。他们需要对销售数据进行统计和分析，为公司的销售决策提供参考依据。跟单业务员需要熟练运用办公软件和数据分析工具，以便准确地提供相关报告和分析结果。
总的来说，跟单业务员是销售团队中不可或缺的一员，他们负责与客户沟通、处理订单、提供售后服务以及进行数据分析和报告。他们的工作直接影响着公司的销售业绩和客户满意度，因此需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。只有通过不断学习和提升自己的专业知识和技能，跟单业务员才能更好地完成自己的工作，并为公司的发展做出贡献。
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