跟单业务员是指负责跟进和处理订单的销售人员。他们的主要职责是与客户沟通，了解客户需求，并确保订单的顺利执行。
跟单业务员需要与客户保持良好的沟通。他们需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和要求。通过与客户的沟通，跟单业务员可以更好地理解客户的需求，并提供相应的解决方案。
跟单业务员需要协调内外部资源，确保订单的顺利执行。他们需要与生产部门、采购部门、物流部门等进行沟通和协调，确保订单的生产和交付进度。他们还需要与供应商和物流公司保持联系，及时了解订单的进展情况。
跟单业务员还需要处理订单的相关事务。他们需要制定订单的执行计划，安排生产和交付时间，并跟踪订单的执行情况。如果出现问题或延迟，跟单业务员需要及时与客户沟通，并提供解决方案。
跟单业务员还需要处理订单的相关文件和资料。他们需要准备和整理订单的合同、发票、装箱单等文件，并确保文件的准确性和完整性。在订单完成后，跟单业务员还需要进行结算和收款工作。
总的来说，跟单业务员是一个非常重要的角色，他们在订单的整个执行过程中起到了关键的作用。他们需要与客户保持良好的沟通，协调内外部资源，处理订单的相关事务，并确保订单的顺利执行。通过他们的努力，可以提高客户满意度，增加企业的销售额。
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