全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、全过程管理、全面持续改进，实现组织的全面发展和持续竞争优势。它强调质量是企业生存和发展的基石，要求全员关注质量，从源头到终端，不断追求卓越的质量。
全面质量管理的思想主要包括以下几个方面：
全面质量管理强调以顾客为中心。顾客是企业存在的根本，满足顾客需求是企业生存和发展的关键。全面质量管理要求企业从顾客需求出发，不断提高产品和服务的质量，以满足顾客的期望和要求。
全面质量管理注重全员参与。全面质量管理认为质量是全员的责任，每个员工都是质量的管理者。全员参与意味着每个员工都要关注质量，积极参与质量管理活动，发现问题并提出改进措施。只有全员参与，才能形成质量管理的合力。
全面质量管理强调全过程管理。全面质量管理要求企业从产品设计、原材料采购、生产制造、销售服务等各个环节，全面把控质量。它强调预防胜于治疗，通过全过程管理，及时发现和纠正问题，防止质量问题的发生。
全面质量管理追求持续改进。全面质量管理认为质量是一个不断提高的过程，企业要不断追求卓越的质量，不断改进和创新。它强调通过质量改进来提高企业的竞争力，实现持续发展。
全面质量管理的思想是以顾客为中心，全员参与，全过程管理，持续改进。它强调质量是企业生存和发展的基石，要求企业在全员的共同努力下，不断提高产品和服务的质量，实现全面发展和持续竞争优势。全面质量管理的思想对于企业的发展具有重要的指导意义，是企业实现可持续发展的关键。
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