全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、全过程管理、全面质量控制，不断提高产品和服务的质量，满足客户需求，提升企业竞争力。
全面质量管理注重全员参与。在TQM中，每个员工都是质量管理的参与者和推动者。无论是高层管理者还是基层员工，都应该对质量有高度的责任感和使命感。全员参与意味着每个人都要关注质量问题，积极参与质量改进活动，共同推动企业的发展。
全面质量管理强调全过程管理。质量管理不仅仅是产品生产过程中的控制，而是从产品设计、原材料采购、生产制造、销售服务等各个环节都要进行全面的质量管理。通过全过程管理，可以及时发现和解决潜在的质量问题，确保产品和服务的质量稳定和可靠。
全面质量管理追求全面质量控制。全面质量控制是指通过全面的质量控制手段和方法，对产品和服务的各个环节进行全面的监控和控制。这包括质量规划、质量设计、质量控制、质量评估等方面。通过全面质量控制，可以确保产品和服务的质量符合标准和要求，提高客户满意度。
全面质量管理的目标是满足客户需求，提升企业竞争力。客户是企业的生命线，只有满足客户的需求，才能获得客户的认可和信任。通过全面质量管理，企业可以不断改进产品和服务，提高质量水平，满足客户的期望，从而提升企业的竞争力。
全面质量管理是一种以质量为核心的管理理念和方法，通过全员参与、全过程管理、全面质量控制，不断提高产品和服务的质量，满足客户需求，提升企业竞争力。它强调全员参与、全过程管理、全面质量控制，以满足客户需求为目标，是企业实现可持续发展的重要手段之一。
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