CRM（Customer Relationship Management）是指企业通过建立和维护良好的客户关系，实现客户满意度和忠诚度的管理系统。而客户来源则是指企业获取客户的渠道和途径。
传统的客户来源主要包括口碑传播、广告宣传和销售推广。口碑传播是指客户通过朋友、亲戚、同事等渠道了解到企业的产品或服务，并因此产生购买意愿。广告宣传是指企业通过电视、广播、报纸等媒体进行产品或服务的宣传，吸引潜在客户的注意。销售推广是指企业通过销售人员的努力，与潜在客户进行沟通和交流，促使其购买产品或服务。
然而，随着互联网的发展，客户来源也发生了变化。现在，互联网成为了企业获取客户的重要渠道之一。通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等方式，企业可以将自己的产品或服务推广给更多的潜在客户。企业还可以通过在线广告、合作推广等方式，吸引更多的客户访问自己的网站或线下门店。
除了传统的口碑传播、广告宣传和销售推广，以及互联网渠道，企业还可以通过其他途径获取客户。比如，参加行业展览会、举办产品发布会、与其他企业合作等方式，都可以帮助企业扩大客户来源。企业还可以通过客户推荐、客户转介绍等方式，获取更多的潜在客户。
CRM客户来源是企业获取客户的渠道和途径，包括传统的口碑传播、广告宣传和销售推广，以及互联网渠道和其他途径。企业应根据自身情况，选择适合自己的客户来源方式，并通过CRM系统进行管理和维护，以提高客户满意度和忠诚度，实现持续发展。
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